网店运营专才培训
益阳晓宇电脑艺术学校 益阳地区独家开班
协助单位：中国计算机函授大学 淘宝大学
益阳晓宇电脑艺术学校 招生电话：13907372421 0737-3253486 QQ：305301700
项目背景
大学生就业形势空前严峻 电子商务成为就业蓝海
2009年大学毕业生离校时的初次就业率仅70%，2010年高校毕业生630 万人，比上年增加了19万，再加上往届未就业的大学生，就业形势空前严峻。
电子商务成为金融危机下增长最快的行业之一。电子商务零售网站，一批个人创业者和中小企业正在发展壮大，一些创业者开设网店获得巨大成功，一批知名品牌企业纷纷进入电子商务 零售，网络商业带来的就业机会超过100万个。一个正常运营的企业网店需要 几十到几百人的规模，电子商务企业的发展带来了大量的用人需求，网店运营管理人才缺口最大。
网店管理人才需求巨大 网店专才培训横空出世
益阳晓宇电脑艺术学校结合中国计算机函授大学《网店运营专才》课程体系和企业电子商务人才需求，进行网店人才培养方案的开发和制定，在益阳地区率先独家开设“网店运营专才” 培训课程。益阳晓宇电脑艺术凭借强大的师资团队、先进的教学管理、丰富的企业资源、完善的服务体系在网店运营管理人才培训领域于益阳地区处于领袖地位。
益阳晓宇电脑艺术学校多年来开设了《动画网页》、《网页美工》、《网络商务与管理》等培训课程，实际上已开始了网店人才的培养，截至2010年4月，输送了80多人到各电子商务企业成功就业。
岗位职能
以下是企业招聘网店管理人员的职位及要求说明，网店专才学员毕业之后大部分从网店客服工作做起，也可能根据个人特长和能力，安排从事美工、售前、售后、库管等相关：
【网店专才——网店客服岗位说明】
工作内容：管理网店、接受客户网上咨询并达成销售、处理售后问题等。
能力要求：端正的工作态度，良好的职业操守；熟练掌握网店管理的各项功能；熟练掌握网店产品信息及产品专业知识；打字速度快，能同时应付10人聊天；有良好的网上沟通能力和销售技巧。
工作待遇：月最低收入1000以上。按照网上销售额提成，销售越多提成越多。网店专才毕业学员在工作六个月后平均月薪超过2500元。
【网店专才——网店美工岗位说明】
工作内容：商品拍照与图片处理、网店装修等。
能力要求：端正的工作态度，良好的职业操守；熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；有美工基础，熟练试用Dreamweaver、Fireworks、Photoshop等软件；懂Xhtml、CSS。
工作待遇：月收入3000以上。
【网店专才——网店库管岗位说明】
工作内容：商品进销存管理、检品，入库，配货，检查装箱，出库，发货。 能力要求：端正的工作态度，良好的职业操守；掌握淘宝知识和网店业务流程；熟练使用进销存软件；熟悉产品知识，掌握各种产品的包装技巧；对快递物流的规则非常了解。
工作待遇：月收入2000以上。
【网店专才——网店店长岗位说明】
工作内容：指定工作计划，管理网店团队，协调各部门工作，完成网店运营目标。
能力要求：良好的敬业精神和职业道德操守；具备独立网店经营的能力，有网店管理经验；熟练掌握淘宝知识和网店业务流程；熟悉各部门的工作；沟通能力好、执行力强。
工作待遇：月收入5000以上。
职业规划参考
招生对象 学习时间 学习内容
（1）大学生快车就业班：急需就业的应往届大学毕业生。有打字基础，面试入学。学习时间20天，学费800元，另加教育部认证280元。使用教材：《网店运营专才》、《网店运营专才实训指导书》。
（2）高中中专零起点班：招收具有高中、中专学历的应往届毕业生。学习时间四个月，学费2380元，含教育部认证280元。使用教材及相关学习内容：《网店运营专才》、《网店运营专才实训指导书》。HTMI语言、CSS、Dreamweaver、Photoshop、实物拍摄与相片处理等。
（3）零起点网店专才班：招收初中或相当初学历的学生，学习时间两学期，按我校长班学生期学费收取。发中国计算机函授大学《电脑艺术设计》专科文凭，拿教育部认证。使用教材及相关学习内容：《网店运营专才》、《网店运营专才实训指导书》。HTMI语言、CSS、Dreamweaver、Photoshop、实物拍摄与相片处理及相关文化课程。
认证体系
附 网商企业工作流程图
附 网商企业组织架构及岗位设置
附：上机实训课程
随着电子商务和网络零售的高速发展，不仅有越来越多的传统企业开始进
入这个领域，以实现企业的电子商务化，也有部分个人卖家逐渐成熟，成
长为新型的电子商务企业。企业对电子商务人才的渴求，使网店运营人才
变得灸手可热，同时，对网店运营人才进行实操型系统化培训的需求也与
日俱增，因此，中国计算机函授大学组织一些经验丰富的讲师编写了《网
让运营专才实训指导书》，以配合淘宝大学与中国计算机函授学院联合推
出的网店运营专才岗位证书培训项目的教学。
培训通过对应的操作实例练习，能够提高其自身的动手能力和实际应用能
力，从而很快将所学的知识应用到具体工作中，能够独挡一面地完成网店
日常的运营管理工作。
作为教学中的一个重要实践环节，只有具备实际操作能力才能够在人才竞
争中处于绝对优势。
上机实训课程
第1章 《电子商务与网络零售概述》课程实训指导
实训1 注册和认证
实训2 分析网店定位和消费群体
第2章 《职前准备》课程实训指导
实训1 加江湖好友、淘帮派
实训2 网购一件商品
第3章 《网店日常运营管理》课程实训指导
实训1 商品特性介绍
实训2 商品发布流程操作
实训3 商品名称的关键字使用
实训4 编写商品描述
实训5 普通店铺-基本设置
实训6 普通店铺-店铺介绍、公告栏
实训7 淘宝旺铺-店铺招牌
实训8 淘宝旺铺-自定义页面
实训9 淘宝旺铺-促销区
实训10 淘宝旺铺-店铺商品分类
实训11 淘宝旺铺-页面设置、商品陈列
实训12 淘宝旺铺-添加模快
实训13 添加友情链接
实训14 接待流程实操
实训15 编写常用问答
实训16 处理各种留言
实训17 编辑商品页面
实训18 橱窗推荐、设置促销
实训19 修改价格和交易状态
实训20 退货交易处理
实训21 评价管理
实训22 处理投诉举报
实训23 建立客户档案
第4章 《网店工具的运用》课程实训指导）
实训1 旺旺菜单操作
实训2 查看名片、设置签名
实训3 快捷短语、好友分组、黑名单
实训4 编辑备注、发送文件、查看记录
实训5 旺旺群的使用
实训6 旺旺小工具的使用
实训7 “E客服”的基本操作
实训8 安装数字证书、查看交易明细
实训9 即时到帐功能、支付宝充值
实训10 淘宝助理-创建新商品
实训11 淘宝助理-下载商品批量修改
实训12 淘宝助理-交易管理、快捷入口
实训13 淘宝助理-图片搬家、备份数据
实训14 我的淘宝-我是买家
实训15 我的淘宝-我是卖家
实训16 钱掌柜-设置买家级别
实训17 钱掌柜-设置客关怀
实训18 钱掌柜-营销信息管理
实训19 设置淘宝VIP卡、抵价卷活动
实训20 设置搭配套餐、满就送
第5章 《商品拍摄与网店美化》课程实训指导
实训1 三个步骤拍出一张数码照片
实训2 光圈和景深
实训3 曝光补偿和白平衡调整
实训4 根据一种构图方式拍摄照片
实训5 小件商品的拍摄
实训6 大件商品的拍摄
实训7 美化处理一张商品图片
实训8 使用HTML编辑器
第6章 《网店推广与营销》课程实训指导
实训1 转发帖子到相应的帮派
实训2 借力法发布商品
实训3 联合推广方案
实训4 旺旺的推广作用
实训5 购物车的使用
实训6 淘宝常规活动报名
实训7 设置直通车关键字
实训8 友情链接的联合推广
实训9 寻找有推广价值的帮派
实训10 设置淘客佣金
实训11 相关论坛发贴
第7章 《物流与配送》课程实训指导
实训1 编写货号
实训2 货物打包
实训3 设置运费模板
实训4 在线下单、运费计算、货物跟踪
第8章 《淘宝商城》课程实训指导
实训1 商城店铺的商品发布
实训2 设置限时打折促销
实训3 到量子恒道店铺统计查看数据
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